Términos y condiciones

1. Procedimiento de contratación

Este documento será público para que el cliente tenga acceso a la información fácilmente.

Se considerará que el procedimiento de contratación se inicia en el mismo momento en que el cliente se pone en contacto con BEMADRID a través del teléfono, email o nuestros portales propios de internet, aplicando la política de privacidad desde ese preciso instante.

BEMADRID considera clientes tanto a arrendadores (propietarios, gestores) como a arrendatarios (clientes individuales y colectivos) y, por tanto, a ambos se les aplicará dicho tratamiento en los distintos momentos de su relación con BEMADRID.

BEMADRID pone a disposición de sus clientes una base de datos de alojamientos con una extensa información y un reportaje fotográfico orientada a ayudar al arrendatario-cliente a encontrar el alojamiento más adecuado. Toda la información ofrecida (descripciones, fotos, características, servicios y disponibilidad) pertenecen a BEMADRID, y es puesta a disposición de los clientes únicamente para su evaluación. Esta información puede ser compartida por el cliente a otras personas bajo las mismas condiciones y solo a través de compartición de enlaces a nuestras páginas.

Los precios de renta de los apartamentos en la página web de BEMADRID son orientativos, pueden sufrir variaciones dependiendo de la época del año o de las condiciones de la solicitud y contratación. La oferta con los precios ofrecidos durante el periodo de negociación caducan en 24 h. Sólo no podrán variar si se ha realizado el pago de reserva y no cambian las condiciones en que se basó la oferta.

1.1 Procedimiento de reserva

BEMADRID establece un método de reserva distinto según el tipo de alquiler que busque el cliente y será informado por nuestros agentes antes de realizar ningún pago.

BEMADRID establece el pago de una reserva. Esta reserva deberá ser satisfecha para recibir la confirmación de que el apartamento ya está reservado. El importe de la reserva puede ser diferente para cada apartamento y periodo.

A modo orientativo, la reserva para apartamentos alquilados por meses será de al menos una mensualidad.

BEMADRID opera con un sistema de facturación por meses completos y quincenas. La estancia mínima es de 1 mes completo (del día 1 al último día del mes). En caso de que la fecha de entrada del cliente no coincida con el día inmediatamente posterior al checkout de la reserva anterior, o la fecha de salida no coincida con el fin de quincena (día 15 o último día del mes), se facturarán los días adicionales de cobertura necesarios para garantizar la disponibilidad exclusiva del inmueble durante ese periodo. Estos días de cobertura se mostrarán claramente en el calendario de reservas antes de confirmar el pago.

1.2 Métodos de pagos y cobros

Para el pago presencial, BEMADRID utiliza los procedimientos de cobro seguro por tarjeta mediante procesos proporcionados por BBVA a través de Redsys. Puede consultar la información de este proveedor en www.redsys.es.

BEMADRID dispone de diferentes sistemas de pago on-line, por tarjeta de crédito, STRIPE y transferencia bancaria, siendo responsabilidad del cliente todos los gastos financieros que conlleven dichos pagos.

1.3 Recepción de documentación y resto de la renta

BEMADRID enviará al cliente la documentación contractual y el resumen de cuentas que debe satisfacer a la entrada y durante la vigencia del contrato. BEMADRID mantendrá comunicación por email e informará al cliente por escrito de todos los temas que históricamente han generado preguntas y/o controversia.

Los pagos de la reserva, entrada y los pagos periódicos serán realizados a BEMADRID directamente.

1.4 Pagos de tasa de alquiler

BEMADRID cobra una tasa al cliente (+ IVA) por el cobro de los servicios prestados y de reserva a distancia. Esta tasa únicamente será cobrada si el cliente finalmente contrata un apartamento.

1.5 Política de cambios

BEMADRID no puede garantizar la disponibilidad de un apartamento debido a la solicitud de cambio de fechas por parte del cliente.

1.6 Política de cancelación y/o no presentación

El importe de la reserva no es reembolsable en caso de cancelación.

1.7 Horario de entrada y salida en los apartamentos

El cliente está obligado a comunicar su hora de llegada al apartamento con al menos 3 días de antelación. Dada la diversa localización de los alojamientos, BEMADRID no asegura la presencia de su agente a la entrada o salida del mismo si el cliente no proporciona esa información.

BEMADRID establece un horario de salida obligatorio del apartamento antes de las 10 h, y un horario de entrada a partir de las 17 h.

BEMADRID solo entregará las llaves en horario y día laboral de 17 h a 20 h. Cualquier entrada o salida de los apartamentos fuera de este horario tendrá un coste adicional de 25 €.

1.8 Pago de renta

Las rentas mensuales deberán ser pagadas del 1 al 5 del mes.

2. Política de privacidad

2.1 Tratamiento de datos personales

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 le informamos que los datos por Vd. proporcionados serán objeto de tratamiento por parte de BEMADRID DREAMS S.L. con CIF B09717042, con domicilio en Madrid, Calle Alcalá 20 – Planta 2, Oficinas 207 – 209 – 211, 28014, Madrid, con la finalidad de prestarle el servicio solicitado y/o contratado.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del servicio por usted contratado y/o solicitado. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si BEMADRID DREAMS S.L. estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal arriba mencionada o electrónica bemadrid.reservas@gmail.com adjuntando copia del DNI en ambos casos.

2.2 Información de navegación y cookies

Todas las páginas web propiedad de BEMADRID hacen uso de sistemas de rastreo como el uso de cookies o plugins como Google Analytics. La intención de BEMADRID es realizar un seguimiento del comportamiento del cliente en la web con la finalidad de mejorar nuestros servicios y medir el grado de éxito de nuestros diseños.

Google Analytics, dependiente de Google Inc., almacena esta información y la pone a disposición de BEMADRID mediante sus herramientas de análisis. Ni Google ni BEMADRID compartirán con terceros información privada no autorizada como nombres o direcciones IP que identifiquen al cliente, pero sí se reservan el derecho a compartir el conocimiento extraído del modo de navegación procedente de la navegación del cliente en la web.

Para más información sobre la política de Google Inc. al respecto consultar su política de privacidad.

Dada la necesidad de BEMADRID de este conocimiento para su funcionamiento, la continuación de la navegación en nuestros portales tras la primera pantalla accedida se considerará aceptación de la política de datos descrita en este punto.

3. Legal

3.1 Responsabilidades

BEMADRID no será responsable de los daños que pudieran producirse durante su estancia en el apartamento, incluidos y sin limitación alguna, daños personales, muerte o pérdidas, ya sean debidas a incendio, robo o inundación o por la actuación o a la irresponsabilidad personal del cliente, el acceso no autorizado de una persona al apartamento o por la mala utilización de los elementos incluidos en el alojamiento.

3.2 Resolución de conflictos

Para cualquier conflicto sobre nuestros servicios les será aplicada la legislación española, desde los Juzgados y Tribunales de Madrid, o la Corte de Arbitraje de Madrid (Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, BOE nº 309 de 26/12/2003).

4. Reglas de comportamiento

Nuestros apartamentos están situados en edificios residenciales. Exigimos que nuestros huéspedes se comporten de manera apropiada. No haga demasiado ruido ni ponga la música muy alta. Si los vecinos se quejan o si tienen que llamar a la policía, deberá desalojar el apartamento sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas por incumplimiento de contrato. Recuerde que NO se permite realizar actividades molestas ni insalubres, hacer fiestas ni tener animales de compañía sin autorización expresa.

BEMADRID cuida sus apartamentos: éstos son limpiados antes de su llegada y tras su partida. Sin embargo, si el apartamento se encuentra demasiado sucio, nos reservamos el derecho a restar del depósito/fianza la cantidad necesaria para cubrir el coste de limpieza adicional.

BEMADRID incluye una tasa obligatoria para cubrir la limpieza final del apartamento o habitación para dejarlo preparado para el siguiente inquilino. Dicha tasa será descontada de la fianza al finalizar el contrato.