Términos y condiciones

Términos y condiciones:

La finalidad de este documento es poner en conocimiento de nuestros clientes los términos y condiciones de funcionamiento de BEMADRID. Las condiciones de contratación de nuestros servicios serán definidos en un documento de contrato que será firmado entre clientes y propietarios, y en algunos casos por BEMADRID, y que ampliará y detallará alguno de los puntos aquí expuestos. Allá donde haya controversia, primarán las condiciones contractuales firmadas. Es por esta razón por la que el presente documento se centrará en explicar las condiciones y el procedimiento de contratación del servicio. Estas condiciones sólo aplicarán a canales propios y no a agencias de terceros y portales de internet no pertenecientes a BEMADRID.

1.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Este documento será público para que el cliente tenga acceso a la información fácilmente.

Se considerará que el procedimiento de contratación se inicia en el mismo momento en que el cliente se pone en contacto con BEMADRID a través del teléfono, email o nuestros portales propios de internet, aplicando la política de privacidad desde ese preciso instante.

BEMADRID considera clientes tanto a arrendadores (propietarios, gestores) como a arrendatarios (clientes individuales y colectivos) y, por tanto, a ambos se les aplicará dicho tratamiento en los distintos momentos de su relación con BEMADRID.

BEMADRID pone a disposición de sus clientes una base de datos de alojamientos con una extensa información y un reportaje fotográfico orientada a ayudar al arrendatario-cliente a encontrar el alojamiento más adecuado. Toda la información ofrecida (descripciones, fotos, características, servicios y disponibilidad) pertenecen a BEMADRID, y es puesta a disposición de los clientes únicamente para su evaluación. Esta información puede ser compartida por el cliente a otras personas bajo las mismas condiciones y solo a través de compartición de enlaces a nuestras páginas.

Los precios de renta de los apartamentos en la página web de BEMADRID son orientativos, pueden sufrir variaciones dependiendo de la época del año o de las condiciones de la solicitud y contratación. La oferta con los precios ofrecidos durante el periodo de negociación caducan en 24h. Sólo no podrán variar si se ha realizado el pago de reserva y no cambian las condiciones en que se basó la oferta.

1.1.- Procedimiento de reserva

BEMADRID establece un método de reserva distinto según el tipo de alquiler que busque el cliente y será informado por nuestros agentes antes de realizar ningún pago.

BEMADRID establece el pago de una reserva. Esta reserva deberá ser satisfecha para recibir la confirmación de que el apartamento ya está reservado. El importe de la reserva puede ser diferente para cada apartamento y periodo.

A modo orientativo, la reserva para apartamentos alquilados por meses será de al menos una mensualidad.

1.2.- Métodos de pagos y cobros

Para el pago presencial, BEMADRID utiliza los procedimientos de cobro seguro por tarjeta mediante procesos proporcionados por BBVA a través de Redsys. Puede consultar la información de este proveedor en http://www.redsys.es

BEMADRID dispone de diferentes sistemas de pago on-line, por tarjeta de crédito, STRIPE y transferencia bancaria, siendo responsabilidad del cliente todos los gastos financieros que conlleven dichos pagos.

1.3.- Recepción de documentación y resto de la renta

BEMADRID enviará al cliente la documentación contractual y el resumen de cuentas que debe satisfacer a la entrada y durante la vigencia del contrato. BEMADRID mantendrá comunicación por email e informará al cliente por escrito de todos los temas que históricamente han generado preguntas y/o controversia.
Los pagos de la reserva, entrada y los pagos periódicos serán realizados a BEMADRID directamente.

1.4.- Pagos de tasa de alquiler

BEMADRID cobra una tasa al cliente (+ IVA) por el cobro de los servicios prestados y de reserva a distancia. Esta tasa únicamente será cobrada si el cliente finalmente contrata un apartamento.

1.5.- Política de cambios

BEMADRID no puede garantizar la disponibilidad de un apartamento debido a la solicitud de cambio de fechas por parte del cliente.

1.6.- Política de cancelación y/o no presentación

El importe de la reserva no es reembolsable en caso de cancelación.

1.7.- Horario de entrada y salida en los apartamentos

El cliente está obligado a comunicar su hora de llegada al apartamento con al menos 3 días de antelación. Dada la diversa localización de los alojamientos, BEMADRID no asegura la presencia de su agente a la entrada o salida del mismo si el cliente no proporciona esa información.

BEMADRID establece un horario de salida obligatorio del apartamento antes de las 10h, y un horario de entrada a partir de las 17h.

BEMADRID solo entregará las llaves en horario y día laboral de 17h a 20h. Cualquier entrada o salida de los apartamentos fuera de este horario tendrá un coste adicional de 25€.

1.8.- Pago de renta

Las rentas mensuales deberán ser pagadas del 1 a 5 del mes.

2.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2.1.- Tratamiento de datos personales

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 le informamos que los datos por Vd. proporcionados serán objeto de tratamiento por parte de BEMADRID DREAMS S.L. con CIF B09717042, con domicilio en MADRID (MADRID), Calle Alcalá 20 – Planta 2, Oficinas 207 – 209 – 211, 28014, Madrid, Madrid, con la finalidad de prestarle el servicio solicitado y/o contratado.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del servicio por usted contratado y/o solicitado. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si BEMADRID DREAMS S.L. estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Controla mediante escrito dirigido a la dirección postal arriba mencionada o electrónica «bemadrid.reservas@gmail.com» adjuntado copia del DNI en ambos casos.

2.2.- Información de navegación y cookies

Todas páginas Web propiedad de BEMADRID hacen uso de sistemas de rastreos como el uso de cookies o plugins como Google Analytics. La intención de BEMADRID es realizar un seguimiento del comportamiento del cliente en la Web con la finalidad de mejorar nuestros servicios y medir el grado de éxito de nuestros diseños

Google Analytics, dependiente de Google Inc., almacena esta información y la pone a disposición de BEMADRID mediante sus herramientas de análisis. Ni Google ni BEMADRID compartirán con terceros información privada no autorizada como nombres o direcciones IP que identifiquen al cliente, pero sí se reservan el derecho a compartir el conocimiento extraído del modo de navegación procedente de la navegación del cliente en la web.

Para más información sobre la política de Google Inc. al respecto consultar su política de privacidad (http://www.google.com/intl/es_ALL/policies/privacy/)

Dada la necesidad de BEMADRID de este conocimiento para su funcionamiento, la continuación de la navegando en nuestros portales tras la primera pantalla accedida se considerará aceptada de la política de datos descrita ante este punto.

3.- LEGAL

3.1.- Responsabilidades

BEMADRID no será responsable de los daños que pudieran producirse durante su estancia en el apartamento, incluidos y sin limitación alguna, daños personales, muerte o pérdidas, ya sean debidas a incendio, robo o inundación o por la actuación o a la irresponsabilidad personal del cliente, el acceso no autorizado de una persona al apartamento o por la mala utilización de los elementos incluidos en el alojamiento.

3.2.- Resolución de conflictos

Para cualquier conflicto sobre nuestros servicios les será aplicada la legislación española, desde los Juzgados y Tribunales de Madrid, o la Corte de Arbitraje de Madrid (Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje (BOE nº 309/12/2003)).

4.- REGLAS DE COMPORTAMIENTO

Nuestros apartamentos están situados en edificios residenciales. Exigimos que nuestros huéspedes se comporten de manera apropiada. No haga demasiado ruido ni ponga la música muy alta. Si los vecinos se quejan o si tienen que llamar a la policía, deberá desalojar el apartamento sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas por incumplimiento de contrato. Recuerde que NO se permite realizar actividades molestas ni insalubres, hacer fiestas ni tener animales de compañía sin autorización expresa.
BEMADRID cuida sus apartamentos, éstos son limpiados antes de su llegada y tras su partida. Sin embargo si el apartamento se encuentra demasiado sucio, nos reservamos el derecho a restar del Depósito/Fianza la cantidad necesaria para cubrir el coste de limpieza adicional.

BEMADRID incluye una tasa obligatoria para cubrir la limpieza final del apartamento o habitación para dejarlo preparado para el siguiente inquilino, dicha tasa será descontada de la fianza al finalizar el contrato.

Política de privacidad:

1. Finalidad del tratamiento de sus datos con carácter personal

Cumplir con el deber de información y obtención de consentimientos requeridos por la nueva normativa europea de protección de datos de carácter personal.

Dar respuesta a solicitudes de información, presupuestos, proyectos, dudas o comentarios sobre nuestros servicios desde los distintos puntos de contacto con el sitio www.bemadrid.es y subdominios que son formulario de contacto, email, chat, teléfono.

En caso de contratación de servicios con BEMADRID:

  • Informar al cliente sobre el uso del servicio, gestión del mismo, avisos de mejoras, notificación de incidencias, respuesta de ticket e incidencias, asistencia técnica, avisos de cualquier tipo relacionados con el servicio.
  • Encuestas de calidad, quejas, sugerencias.
  • Por exigencias de naturaleza operativa, de gestión administrativa y documental, presupuestos, albaranes, facturas (todo ello para cumplir con las obligaciones establecidas en la legislación vigente, en particular en materia mercantil y fiscal).
  • Informar o avisar al cliente de la caducidad de los servicios contratados, ya sea vía telefónica, vía sms y email.
    Gestión de cuenta de afiliados o distribuidor con notificaciones por email y teléfono, ayuda y consejos vía email y teléfono para mejorar su rendimiento de afiliado.
  • Envío de newsletters(opcional) con los siguientes contenidos: comunicados comerciales de nuestros productos, promociones, ofertas o servicios, contenidos gratuitos, convocatoria de eventos en su zona, publicaciones de nuestro blog. En cualquier caso, la autorización para tratar sus datos con este fin es voluntaria y su negativa sólo tendría como consecuencia el hecho de que usted no recibiría más email de los contenidos descritos en este punto. En cada email que reciba de este tipo dispondrá de un enlace para gestionar la baja de forma permanente.
  • En caso de candidatos a futuros puestos de trabajo con el envío de su curriculum, dichos datos se utilizan para el proceso de selección en curso y futuros procesos de selección.

1.2 ¿Qué datos tratamos?

En el marco de la prestación de los servicios que ofrece la entidad y condicionado a las finalidades consentidas por usted, nuestra entidad únicamente se tratarán los datos estrictamente necesarios para la correcta gestión de la relación contractual y/o prestación de los servicios, y será exclusivamente los que usted nos haya facilitado.

1.3 Conservaremos sus datos

Los datos personales que nos proporciones serán conservados mientras se mantenga la relación contractual / mercantil vigente, o bien durante un plazo de cuatro años a partir de la última relación negocial siguiendo la normativa a efectos fiscales.

No obstante nuestra entidad seguirá conservando su información para el envío de comunicaciones comerciales que consideremos sea de su interés, mientras no se solicite su supresión por el interesado.
Siempre podrá ejercitar los derechos que le reconoce la normativa vigente poniéndose en contacto a través de la dirección de correo electrónico www.bemadrid.es.

2. Destinatarios

No se comunicarán sus datos a ningún tercero, salvo obligaciones legales vigentes. En todo caso que cambie esta posibilidad se le informará debidamente solicitando su consentimiento para dicha cesión. Le informamos que tampoco se realizarán transferencias internacionales.

No obstante, en base al interés legítimo y necesario para nuestra actividad, es posible que algunos de nuestros servicios, precisen de tareas que serán realizadas por empresas proveedoras externas, como por ejemplo empresas de logística, empresas de software informático de gestión, email marketing, etc.

Estos servicios prestados por terceros son necesarios para el desarrollo de nuestra actividad y, en todo momento, el tratamiento de los datos que lleven a cabo se rige por un contrato que vincula al encargado respecto a nuestra entidad. En ningún caso utilizarán la información para otros fines y la tratarán de conformidad con las directrices estipuladas por nuestra entidad, acordes a su política de privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Nuestra entidad en su compromiso con la privacidad y protección de datos del Usuario, elegirá únicamente prestadores de servicio que ofrezcan las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme la legislación aplicable en materia de protección de datos y garanticen la protección de los derechos del Usuario.

Idealista, S.A.U., con domicilio social en Plaza de las Cortes 2, 5ª, 28014 – Madrid, España. Que nos presta el servicio de plataforma digital con espacios publicitarios disponibles.

Bufete Pérez-Álvarez, S.L.P., con C.I.F: B86996527 y domicilio social en 28046-Madrid, Paseo de la Castellana número 121, esc. dcha. 4º A y B. Que nos presta el servicio de gestión fiscal, contable, laboral y administrativa.

3. Derechos

En cuanto a los derechos que le contempla como interesado, el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), usted puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales contenidos en nuestros ficheros. El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.

Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos. El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le concierne o que se completen aquellos que fueran incompletos.

Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos por el RGPD, en cuyo caso, solamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a oponerse al tratamiento de los datos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos. Es decir, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercitar sus derechos, deberá enviar su solicitud a nuestra entidad, adjuntando a la misma copia de su DNI, pasaporte u otro documento equivalente acreditativo de su identidad y, en su caso, de la persona que lo represente, a través de los siguientes medios:

Email: bemadrid.reservas@gmail.com

Dirección postal: Calle Alcalá 20 – Planta 2, Oficinas 207 – 209 – 211, 28014, Madrid, Madrid.
Asimismo, en cualquier momento podrá retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento enviando su solicitud por los medios anteriormente indicados, acompañando a su solicitud una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

Podrá ejercer los referidos derechos, dirigiéndose al responsable. Para ello, puede utilizar los datos de contacto facilitados al inicio del presente documento. Si desea obtener información adicional respecto al ejercicio de sus derechos, también puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.
Asimismo le informamos que, si lo cree oportuno, tiene el derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso que entendiera que no se han atendido adecuadamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. www.agpd.es.

4. Garantía de confidencialidad y Seguridad de los ficheros automatizados

BEMADRID en respuesta a la confianza depositada en nosotros y teniendo en cuenta la importancia en materia de protección y confidencialidad que requieren sus datos personales, les informa que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para salvaguardar la seguridad de los mismos tal como exige el Real Decreto 1720/2007 que regula el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

BEMADRID puede modificar las presentes políticas de privacidad para adaptarlas a las medidas legislativas o jurisprudencia sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.

5.Formulario de datos o solicitud de información email

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, le comunicamos que para realizarnos solicitud de información, bien nos puede enviar un email o bien podemos tener un formulario de recogida de datos donde se le solicitan datos necesarios para realizar dicha gestión, por lo que el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable, y que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de informarle sobre los productos y servicios solicitados y el envío de comunicaciones comerciales sobre los mismos, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

6. Suscripción a nuestros newsletters

Disponemos de un formulario de suscripción a nuestros newsletters, por lo que le informamos y nos presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable, y que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de realizarle el envío de nuestros newsletters.

Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio social de bemadrid.es sito en Calle Alcalá 20 – Planta 2, Oficinas 207 – 209 – 211, 28014, Madrid, Madrid.

El usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción para dejar de seguir recibiendo los artículos del blog y comunicaciones comerciales remitiendo un email con el asunto del mensaje “baja” a la dirección electrónica siguiente: bemadrid.reservas@gmail.com

bemadrid.es se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa.

Asimismo, bemadrid.es cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

bemadrid.es adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, bemadrid.es no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.

Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de bemadrid.es, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de MADRID.

Política de cookies:

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

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El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador: Chrome Explorer Firefox Safari

Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con BEMADRID en bemadrid.reservas@gmail.com

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